Vos questions, nos réponses.
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous.
Une question précise ?
Décrivez-nous votre projet ou votre question : nous vous répondons par e-mail.
Nous écrireCommander
La boutique, le compte professionnel, les quantités.
La boutique est-elle ouverte ?
Elle ouvre prochainement. En attendant, nous répondons à toutes vos demandes de devis via la page Contact.
Vendez-vous aux particuliers ?
Non. Pixie Print travaille uniquement avec les professionnels : commerces, PME, indépendants, associations et institutions.
Faut-il créer un compte ?
Votre compte professionnel est créé à votre première commande. Il conserve vos commandes et vos fichiers, et vous permet de recommander en un clic.
Puis-je commander une petite quantité ?
Les quantités proposées dépendent de chaque produit et sont indiquées dans son configurateur.
Mon produit n’est pas dans le catalogue. Que faire ?
Décrivez-nous votre besoin : nous vous proposons une solution sur devis.
Fichiers et création
Ce qu’il faut fournir, et ce que nous faisons pour vous.
Quel fichier dois-je fournir ?
Un PDF haute définition aux dimensions du produit, avec fonds perdus. Les consignes précises figurent sur chaque fiche produit.
Mon fichier est-il vérifié ?
Oui, toujours et sans frais : un contrôle automatique (format, résolution, fonds perdus), puis un contrôle humain avant production. En cas de problème, nous vous contactons avant d’imprimer.
Je n’ai pas de fichier. Pouvez-vous le créer ?
Oui. Nous créons ou adaptons votre fichier pour 45 CHF par produit, avec des corrections non limitées. Vous validez une épreuve (BAT) avant l’impression.
Pouvez-vous créer mon logo ou mon identité visuelle ?
Oui, c’est notre métier de base. Ces projets sont chiffrés sur devis après un premier échange.
Quand dois-je envoyer mon fichier ?
Juste après le paiement, depuis la confirmation de commande ou votre compte. Vous pouvez donc commander même si votre fichier n’est pas encore prêt.
Prix et paiement
Hors TVA, en francs suisses, payé en ligne.
Les prix sont-ils affichés hors taxes ?
Oui, en francs suisses, hors TVA. La TVA est ajoutée au panier.
Comment payer ?
En ligne à la commande, par TWINT ou carte.
Puis-je payer sur facture ?
Le paiement sur facture à 30 jours est réservé aux clients ayant déjà plusieurs commandes réglées. Nous l’activons sur demande.
Pourquoi ne pas simplement vous appeler pour un prix ?
Vous pouvez, mais le configurateur vous donne le prix exact tout de suite, à toute heure, et vous laisse comparer les variantes.
Livraison et pose
Partout en Suisse, posé en Suisse romande.
Où livrez-vous ?
Partout en Suisse.
Quels sont les délais ?
Ils dépendent du produit et des options choisies, et sont indiqués dans le configurateur avant la commande.
Posez-vous les supports ?
Oui, en Suisse romande, sur devis : vitrophanie, signalétique, adhésifs et véhicules.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous : nous vous répondons par e-mail, sans engagement.